Esta página describe el servicio Priority Access de Teekonda. Léala atentamente antes de comprar.
1. Qué es
Priority Access es un servicio de pago que permite reservar con antelación los viajes organizados por Teekonda, antes de que se abran al público general. No está vinculado a ningún viaje, fecha o itinerario específico en el momento de la compra.
2. Lo que no es
Priority Access no constituye la compra de un contrato de viaje combinado según la Directiva (UE) 2015/2302 ni la Ley de Turismo de Estonia, y no está incluido en el régimen de protección contra la insolvencia correspondiente. El pago no garantiza la disponibilidad, el precio ni la fecha de ningún viaje. Teekonda solo ofrecerá viajes combinados una vez que cuente con la cobertura de seguro exigida por la legislación estonia (prevista a partir de septiembre de 2026).
3. Cómo funciona la prioridad
Los titulares Priority Access reciben una notificación exclusiva (correo electrónico) cuando se abre la disponibilidad para reservar un nuevo viaje de Teekonda, con un periodo de acceso anticipado de 72 horas antes de la apertura general. Si el periodo de acceso prioritario finaliza sin utilizarse, no se pierde dinero; simplemente se pierde la ventaja del acceso anticipado para ese viaje. El Priority Access sigue siendo válido para el siguiente viaje y hasta que se utilice o se solicite un reembolso (véanse las secciones 4 y 7). Si un viaje ya está completo, los titulares Priority Access tienen prioridad en la lista de espera. Esto no garantiza la disponibilidad.
4. Tarifa y uso
El precio del Priority Access es de 20 EUR, que se abona online al realizar la compra. Si posteriormente reservas un viaje organizado por Teekonda, los 20 EUR se descontarán del precio total del viaje. Priority Access solo se puede utilizar una vez, en un único viaje, no se puede combinar con otro Priority Access en el mismo viaje y no es transferible a terceros.
5. Reembolso
Puedes solicitar el reembolso completo de tus 20 EUR en cualquier momento y por cualquier motivo, escribiendo a info@teekonda.com. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días hábiles a partir de la solicitud, mediante el método de pago original.
6. Derecho de desistimiento
Dado que se trata de un contrato a distancia, usted tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, de conformidad con la legislación europea de protección al consumidor. Este derecho se suma al derecho de reembolso en cualquier momento descrito en la Sección 5, y no lo sustituye.
7. Validez
Priority Access es válido durante 24 meses a partir de la fecha de compra. Si no se utiliza en ese plazo, el importe pagado se reembolsa automáticamente; nunca se pierde.
8. Datos personales
Los datos recogidos para la compra y gestión Priority Access se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
9. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación estonia. Las reclamaciones de los consumidores pueden presentarse ante la Autoridad de Protección del Consumidor y Regulación Técnica (TTJA, www.ttja.ee) o a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Detalles del vendedor
Teekonda Europe OÜ
Código de registro: 17446800
Dirección registrada: Tuukri 19, 10120 Tallin, Estonia
Correo electrónico de contacto: info@teekonda.com