Política de Privacidade e Cookies

A Teekonda Europe OÜ (“Teekonda”, “nós”, “nosso”) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Somos uma empresa registada na Estónia sob o código de registo 17446800, com sede social em Tuukri 19, 10120 Tallinn, Estónia.

• E-mail: privacy@teekonda.com
• Site: teekonda.com
• Alojamento: o nosso website e plataforma de reservas são alojados pela Infomaniak, em servidores localizados na Suíça.

Esta política aplica-se ao teekonda.com e a qualquer reserva, conta ou comunicação que tenha connosco através do site. Não se aplica a sites de terceiros que possa aceder através de links no nosso site.

Recolhemos dados pessoais nas seguintes categorias, dependendo da forma como utiliza o nosso website e serviços:

• Dados da conta e da reserva: nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de faturação e de entrega, e detalhes que fornecer sobre a sua viagem, como datas da viagem, composição do grupo e preferências.
• Dados de documentos de viagem: quando uma viagem específica o exigir, detalhes do passaporte ou documento de identidade, situação do visto ou informações de saúde e dieta que opte por partilhar connosco para sua segurança durante a viagem.
• Dados de comunicação: mensagens que nos envia através de formulários de contacto, chat ao vivo ou e-mail, incluindo o seu conteúdo e metadados.
• Dados de pagamento: os pagamentos são processados ​​diretamente pela PayPal, Inc. A Teekonda não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão ou da sua conta.
• Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, site de referência e localização aproximada derivada do seu endereço IP, recolhidos através de cookies e tecnologias similares descritas na secção 6.
• Preferências de marketing: se subscreveu a nossa newsletter e, em caso afirmativo, quais as comunicações que abriu ou clicou.

Só utilizamos os seus dados pessoais quando dispomos de uma base legal válida para o fazer:

• Execução de um contrato: criar e gerir a sua conta, processar reservas, emitir confirmações e realizar as viagens que reservar connosco.
• Obrigação legal: processar os pagamentos de forma segura, prevenir fraudes e cumprir as nossas obrigações fiscais, contabilísticas e de proteção do consumidor.
• Interesse legítimo: responder a perguntas, prestar apoio ao cliente e manter o nosso website seguro e a funcionar corretamente.
• Consentimento: para lhe enviar comunicações de marketing e para executar cookies de análise ou publicidade, os quais pode aceitar, recusar ou retirar a qualquer momento — consulte as secções 6 e 7.

Partilhamos apenas os dados que cada prestador necessita para prestar os seus serviços e trabalhamos com as seguintes categorias de destinatários:

• WooCommerce: a plataforma de comércio eletrónico que executa o nosso sistema de reservas e finalização de compras, na nossa própria infraestrutura alojada.
• Infomaniak (Suíça): o nosso fornecedor de alojamento, que armazena o nosso website e os dados de reservas em servidores localizados na Suíça.
• PayPal, Inc.: o nosso processador de pagamentos para pagamentos online.
• Zoho Corporation (pacote Zoho One): Zoho CRM para registos de clientes, Zoho SalesIQ para chat ao vivo, Zoho Campaigns para marketing por e-mail e Zoho PageSense para análise de comportamento no website.
• Google Ireland Limited: Google Analytics 4 para análise de público-alvo e tráfego, Google Ads para monitorização de conversões, Google Tag Manager e Google Fonts.
• Linguise: um serviço de tradução automática que disponibiliza este site noutras línguas.

A maior parte dos nossos dados permanece dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), incluindo o alojamento na Suíça, um país reconhecido pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados. Alguns fornecedores com os quais trabalhamos, incluindo a Google e o Zoho, podem processar dados fora do EEE. Nestes casos, utilizamos as Cláusulas Contratuais- Standard da Comissão Europeia, ou um mecanismo de adequação equivalente, para manter os seus dados protegidos de acordo com as normas da UE.

Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo que permitem a um website recordar informações sobre a sua visita. Agrupámo-los em quatro categorias:

Para as etiquetas próprias do Google, utilizamos o Modo de Consentimento do Google: o armazenamento de dados analíticos e publicitários permanece desativado por defeito e só é ativado depois de conceder o consentimento para a categoria relevante. Os scripts não essenciais não são carregados até que faça uma escolha.

Escolheu as suas preferências de cookies na primeira vez que visitou teekonda.com e pode alterar essa escolha a qualquer momento — seja através do link “Preferências de cookies” no rodapé de cada página ou através do botão abaixo.

• Dados de reserva e de conta: durante o período da sua relação connosco, mais o período exigido pela legislação fiscal e contabilística da Estónia e da UE, normalmente até 7 anos para efeitos de registo financeiro.
• Dados de marketing: até cancelar a subscrição ou após 24 meses de inatividade.
• Registos de consentimento: conservados durante o tempo necessário para demonstrar a conformidade com a legislação de proteção de dados, para além de um período razoável após esse período.
• Escolha de bolachas: armazenadas durante 182 dias, após o que voltaremos a perguntar.

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Aceda aos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Apague os seus dados, em determinadas circunstâncias.
• Pode restringir ou opor-se à forma como tratamos os seus dados.
• Receba os seus dados num formato portátil e legível por máquina.
• Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da revogação.
• Apresente uma queixa a uma autoridade de supervisão — na Estónia, à Inspeção de Proteção de Dados da Estónia (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) ou à autoridade do seu país de residência na UE.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos pelo endereço privacy@teekonda.com.

A Teekonda nomeou um Encarregado de Proteção de Dados, Stefano Davite, para supervisionar as nossas práticas de proteção de dados. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail privacy@teekonda.com.

O nosso website e serviços não são direcionados a crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, por favor contacte-nos através do endereço privacy@teekonda.com e nós iremos eliminá-los.

• Podemos atualizar esta política periodicamente, por exemplo, quando adicionamos um novo serviço ou quando um novo fornecedor processa dados em nosso nome.
• A data de “Última atualização” no topo desta página reflete sempre a versão atual.
• Caso haja alguma alteração significativa, informá-lo-emos através do site ou, quando apropriado, por e-mail.