Esta página descreve o serviço Priority Access Teekonda. Leia atentamente antes de comprar.
1. O que é?
Priority Access é um serviço pago que permite a reserva antecipada de viagens organizadas pela Teekonda, antes da abertura ao público em geral. Não está vinculado a nenhuma viagem, data ou itinerário específico no momento da compra.
2. O que não é
Priority Access não se trata da compra de um contrato de viagem organizada nos termos da Diretiva (UE) 2015/2302 ou da Lei de Turismo da Estónia, e não está abrangido pelo regime de proteção contra insolvência associado. O pagamento não garante a disponibilidade, o preço ou a data de qualquer viagem. A Teekonda só oferecerá viagens organizadas quando obtiver a cobertura de seguro exigida pela legislação estoniana (prevista para setembro de 2026).
3. Como funciona a prioridade
Os titulares Priority Access recebem uma notificação dedicada (e-mail) quando uma nova viagem da Teekonda é aberta para reservas, com um período de acesso antecipado de 72 horas antes da abertura geral. Se o período de prioridade expirar sem ser utilizado, você não perde dinheiro – você simplesmente perde a vantagem do acesso antecipado para aquela viagem; seu Priority Access em si permanece válido para a próxima viagem e até ser utilizado ou reembolsado (consulte as Seções 4 e 7). Se uma viagem já estiver lotada, os titulares Priority Access têm prioridade na lista de espera. Isso não garante disponibilidade.
4. Taxas e uso
A taxa de Priority Access é de 20 EUR, paga online no momento da compra. Se posteriormente reservar uma viagem organizada pela Teekonda, os 20 EUR serão deduzidos do preço total da viagem. Priority Access pode ser utilizado uma única vez, numa única viagem, não pode ser combinado com outro Priority Access na mesma viagem e não é transferível a terceiros.
5. Reembolso
Você pode solicitar o reembolso integral dos seus 20 EUR a qualquer momento, por qualquer motivo, enviando um e-mail para info@teekonda.com. Os reembolsos são processados em até 14 dias úteis após a solicitação, para o método de pagamento original.
6. Direito de retratação
Como este é um contrato à distância, você tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após a compra, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa, de acordo com a legislação da UE sobre direitos do consumidor. Este direito é adicional, e não substituto, ao direito de reembolso a qualquer momento descrito na Seção 5.
7. Validade
Priority Access é válido por 24 meses a partir da data da compra. Caso não seja utilizado nesse período, o valor pago será automaticamente reembolsado – o benefício nunca será perdido.
8. Dados pessoais
Os dados recolhidos para a aquisição e gestão Priority Access são processados em conformidade com a nossa Política de Privacidade, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
9. Legislação aplicável e reclamações
Estes termos são regidos pela lei estoniana. As reclamações dos consumidores podem ser apresentadas à Autoridade de Proteção do Consumidor e Regulamentação Técnica (TTJA, www.ttja.ee) ou através da plataforma de Resolução de Litígios Online da UE (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Detalhes do vendedor
Teekonda Europe OÜ
Código de registro: 17446800
Endereço registrado: Tuukri 19, 10120 Tallinn, Estônia
Email de contato: info@teekonda.com