Privaatsus- ja küpsisepoliitika

Teekonda Europe OÜ (“Teekonda”, “we”, “us”, “our”) is the data controller responsible for the personal data described in this policy. We are a company registered in Estonia under registry code 17446800, with our registered seat at Tuukri 19, 10120 Tallinn, Estonia.

• E-post: privacy@teekonda.com
• Veebileht: teekonda.com
• Hosting: meie veebileht ja broneerimisplatvorm on majutatud Infomaniaki juures, serverites, mis asuvad Šveitsis.

See tingimus kehtib teekonda.com-i ja kõigi broneeringute, kontode või suhtluse kohta, mida sul on meiega veebilehe kaudu. See ei kehti kolmandate osapoolte veebilehtede kohta, millele võid jõuda meie lehe linkide kaudu.

Kogume isikuandmeid järgmistes kategooriates, olenevalt sellest, kuidas sa kasutad meie veebilehte ja teenuseid:

• Konto ja broneeringu andmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber, arveldus- ja tarneaadress ning üksikasjad, mida sa annad oma reisi kohta, nagu reisikuupäevad, grupi koosseis ja eelistused.
• Reisidokumentide andmed: kui konkreetne reis seda nõuab, passi või ID andmed, viisa staatus või tervise- ja toitumisinfo, mida otsustad meiega jagada oma ohutuse tagamiseks reisi ajal.
• Suhtlusandmed: sõnumid, mida saadad meile kontaktvormide, otsevestluse või e-posti kaudu, sealhulgas nende sisu ja metaandmed.
• Makseandmed: maksed töötleb otse PayPal, Inc. Teekonda ei saa ega salvesta su täielikke kaardi- ega kontoandmeid.
• Tehnilised ja kasutusandmed: IP-aadress, brauser ja seadme tüüp, külastatud lehed, suunav veebileht ja ligikaudne asukoht, mis on tuletatud su IP-aadressist, kogutakse küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu, mida kirjeldatakse jaotises 6.
• Turunduseelistused: kas oled tellinud meie uudiskirja ja kui jah, siis milliseid teateid oled avanud või klõpsanud.

Kasutame su isikuandmeid ainult siis, kui meil on selleks kehtiv õiguslik alus:

• Lepingu täitmine: sinu konto loomiseks ja haldamiseks, broneeringute töötlemiseks, kinnituste väljastamiseks ja meie kaudu broneeritud reiside läbiviimiseks.
• Juriidiline kohustus: maksete turvaliseks töötlemiseks, pettuste ennetamiseks ning meie maksu-, raamatupidamis- ja tarbijate kaitse kohustuste täitmiseks.
• Õigustatud huvi: päringutele vastamiseks, klienditoe pakkumiseks ning meie veebisaidi turvalisuse ja korrektse toimimise tagamiseks.
• Nõusolek: turundussõnumite saatmiseks ja funktsionaalsete küpsiste (sealhulgas tehisintellektil põhinev reaalajas vestlus), analüütika- või reklaamiküpsiste kasutamiseks, mida kõiki saad igal ajal nõustuda, keelduda või tagasi võtta — vaata jaotisi 6 ja 7.

Jagame ainult neid andmeid, mida iga teenusepakkuja vajab meile teenuse osutamiseks, ning teeme koostööd järgmiste saajate kategooriatega:

• WooCommerce: e-kaubanduse platvorm, mis käitab meie broneeringu- ja kassasüsteemi meie enda majutatud infrastruktuuril.
• Infomaniak (Šveits): meie majutusteenuse pakkuja, kes hoiab meie veebisaidi ja broneerimisandmeid Šveitsis asuvatel serveritel.
• PayPal, Inc.: meie maksete töötleja veebimaksete jaoks.
• Zoho Corporation (Zoho One komplekt): Zoho CRM kliendikartoteegi jaoks, Zoho SalesIQ reaalajas vestluse jaoks, Zoho Campaigns e-posti turunduse jaoks ja Zoho PageSense veebilehe käitumise analüütika jaoks.
• Anthropic PBC: tehisintellekti pakkuja, kelle keelemudelid toetavad Zoho SalesIQ reaalajas vestluses genereeritud automaatseid vastuseid; reaalajas vestluse kaudu saadetud sõnumeid võib töödelda Anthropic (USA), et luua vastuseid.
• Google Ireland Limited: Google Analytics 4 külastajate ja liikluse analüütika jaoks, Google Ads konversiooni jälgimise jaoks, Google Tag Manager ja Google Fonts.
• Linguise: automaattõlke teenus, mis kuvab selle veebisaidi täiendavates keeltes.

Enamik meie andmeid jääb Euroopa Majanduspiirkonda, sealhulgas hostingut Šveitsis – riigis, mida Euroopa Komisjon tunnustab piisava andmekaitsetasemega. Mõned meie partnerid, sealhulgas Google, Zoho ja Anthropic, võivad andmeid töödelda väljaspool EMP-d. Sel juhul tugineme Euroopa Komisjoni standardsetele lepingutingimustele või samaväärsele piisavusmehhanismile, et hoida sinu andmed kaitstuna EL-i standardite kohaselt.

Küpsised on väikesed failid, mis salvestatakse sinu seadmesse ja mis lasevad veebilehel meeles pidada teavet sinu külastuse kohta. Jagame oma küpsised nelja kategooriasse:

Google'i enda siltide puhul kasutame Google Consent Mode'i: analüütika ja reklaamide salvestus jäävad vaikimisi väljalülitatuks ja aktiveeruvad alles siis, kui annad vastava kategooria jaoks nõusoleku. Mittevajalikke skripte ei laadita üldse enne, kui oled oma valiku teinud.

Valisid oma küpsiseeelistused esimesel korral, kui külastasid lehte teekonda.com, ja saad seda valikut igal ajal muuta – kas iga lehe jaluses oleva lingi „Küpsiseeelistused" kaudu või alloleva nupuga.

• Broneeringu ja konto andmed: meie suhtega kestmise aja jooksul, pluss Eesti ja ELi maksu- ja raamatupidamisseaduste poolt nõutud periood, tavaliselt kuni 7 aastat finantsdokumentide puhul.
• Turunduandmed: kuni loobud tellimisest või pärast 24 kuud passiivsust.
• Nõusoleku registrid: säilitatakse nii kaua kui vajalik andmekaitseseadusele vastavuse tõendamiseks, pluss mõistlik periood pärast seda.
• Küpsiste valik: salvestatakse 182 päevaks, pärast mida küsime sinult uuesti.

GDPR alusel on sul õigus:

• Ligipääs sinu kohta säilitatavatele isikuandmetele.
• Parandada ebatäpseid või puudulikke andmeid.
• Kustutada sinu andmed teatud asjaoludel.
• Piirata või vastuväiteid esitada kuidas me sinu andmeid töötleme.
• Saada sinu andmed kantavas, masinloetavas formaadis.
• Nõusoleku tagasivõtmine igal ajal, ilma et see mõjutaks töötlemist, mis toimus enne tagasivõtmist.
• Kaebuse esitamine järelevalveasutusele — Eestis on selleks Andmekaitse Inspektsioon (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee), või sinu enda EL riigi järelevalveasutus.

Nende õiguste kasutamiseks võta meiega ühendust aadressil privacy@teekonda.com.

Teekonda on määranud andmekaitseametnikuks Stefano Davite, kes jälgib meie andmekaitsetegevust. Kõigi küsimustega selle poliitika või sinu isikuandmete töötlemise kohta võid pöörduda meie andmekaitseametniku poole aadressil privacy@teekonda.com.

Meie veebileht ja teenused ei ole suunatud lastele ning me ei kogu teadlikult isikuandmeid alla 16-aastastelt. Kui usud, et laps on meile andnud isikuandmeid, palun võta ühendust aadressil privacy@teekonda.com ja me kustutame need.

• Me võime seda poliitikat aeg-ajalt uuendada, näiteks kui lisame uue teenuse või uus pakkuja töötleb meie nimel andmeid.
• Lehe ülaosas olev kuupäev „Viimati uuendatud" näitab alati kehtivat versiooni.
• Kui muudatus on oluline, anname sulle sellest teada veebilehe kaudu või vajaduse korral e-posti teel.

teekonda.com pakub virtuaalset assistenti („Teeky AI"), et vastata külastajate küsimustele reaalajas. Vestluses kirjutatud sõnumeid töötleb Anthropic PBC, USA-s asuv tehisintellekti teenusepakkuja, ainult asjakohase vastuse loomiseks. See hõlmab sinu andmete edastamist väljaspool EMP-d; nagu meie teiste pakkujate puhulgi (vt jaotis 5), põhineb see edastamine Euroopa Komisjoni standardsete lepingutingimuste või samaväärse adekvaatsuse mehhanismil, et kaitsta sinu andmeid EL-i standardite kohaselt.

Kui otsustad jätta oma kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi, e-post, riik), et meeskonnaliige saaks sulle tagasi kirjutada, salvestatakse see teave meie kliendisuhtehalduse süsteemi (Zoho CRM) ja kasutatakse ainult sinu päringule vastamiseks.

Tehnilistel ja turvalisuse põhjustel (et vältida teenuse ülemäärast või kuritarvitavat kasutamist) salvestab süsteem ka — seotuna tehnilise külastaja identifikaatoriga, mitte sinu nimega, välja arvatud juhul, kui esitad selle ise — saadetud sõnumite arvu ja viimase sõnumi kellaaja. Need tehnilised andmed säilitatakse maksimaalselt 90 päeva ja seejärel kustutatakse automaatselt.

Palun väldi vestluses tundlike andmete jagamist, nagu terviseinfo või dokumendi-/maksekaardi numbrid: assistent ei ole loodud seda koguma ja palume sul seda mitte jagada.

Oma õiguste kasutamiseks (juurdepääs, parandamine, andmete kustutamine) võid meile igal ajal kirjutada aadressil customercare@teekonda.com.