Cette page décrit le service Teekonda Priority Access . Veuillez la lire attentivement avant tout achat.

1. Qu'est-ce que c'est ?

Priority Access est un service payant permettant de réserver en avant-première les voyages organisés par Teekonda, avant l'ouverture des réservations au grand public. Il n'est lié à aucun voyage, date ou itinéraire précis au moment de l'achat.

2. Ce que ce n'est pas

Priority Access ne constitue pas l'achat d'un contrat de voyage à forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 ni de la loi estonienne sur le tourisme (Turismiseadus), et n'est pas couvert par le régime de protection en cas d'insolvabilité. Le paiement ne garantit ni la disponibilité, ni le prix, ni la date du voyage. Teekonda ne proposera de voyages à forfait qu'une fois souscrite l'assurance requise par la législation estonienne (à partir de septembre 2026).

3. Fonctionnement des priorités

Les détenteurs Priority Access reçoivent une notification dédiée (e-mail) dès l'ouverture des réservations pour un nouveau voyage Teekonda, avec une période d'accès anticipé de 72 heures avant l'ouverture générale. Si cette période expire sans avoir été utilisée, vous ne perdez rien ; vous perdez simplement l'avantage de l'accès anticipé pour ce voyage. Votre Priority Access reste valable pour le prochain voyage et jusqu'à son utilisation ou son remboursement (voir sections 4 et 7). Si un voyage est complet, les détenteurs Priority Access sont placés en tête de liste d'attente. Ceci ne garantit toutefois pas la disponibilité.

4. Frais et utilisation

L' Priority Access coûte 20 € et est payable en ligne lors de l'achat. Si vous réservez ultérieurement un voyage organisé par Teekonda, ces 20 € seront déduits du prix total. Priority Access est valable une seule fois, pour un seul voyage, n'est pas cumulable avec un autre Priority Access pour le même voyage et n'est pas cessible.

5. Remboursement

Vous pouvez demander le remboursement intégral de vos 20 EUR à tout moment, pour quelque raison que ce soit, en écrivant à info@teekonda.com. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la demande, selon le mode de paiement initial.

6. Droit de rétractation

S'agissant d'un contrat à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat, sans avoir à justifier de motif, conformément à la législation européenne sur la consommation. Ce droit s'ajoute au droit de remboursement à tout moment décrit à la section 5, et ne le remplace pas.

7. Validité

Priority Access est valable 24 mois à compter de la date d'achat. S'il n'est pas utilisé dans ce délai, le montant payé est automatiquement remboursé – il n'est jamais perdu.

8. Données personnelles

Les données collectées pour l’achat et la gestion Priority Access sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, en vertu du règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

9. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions générales sont régies par le droit estonien. Les réclamations des consommateurs peuvent être adressées à l'Autorité de protection des consommateurs et de régulation technique (TTJA, www.ttja.ee) ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Coordonnées du vendeur

Teekonda Europe OÜ
Code d'enregistrement : 17446800
Adresse enregistrée : Tuukri 19, 10120 Tallinn, Estonie
E-mail de contact : info@teekonda.com