This page describes the Teekonda Priority Access service. Please read it carefully before purchasing.
1. Qué es
Priority Access es un servicio de pago que te da acceso anticipado a la reserva de viajes organizados por Teekonda, antes de la apertura al público general. No está vinculado a ningún viaje, fecha o itinerario específico en el momento de la compra.
2. Qué no es
Priority Access no es la compra de un contrato de viaje combinado según la Directiva (UE) 2015/2302 o la ley estonia Turismiseadus, y no está cubierto por el sistema de protección contra insolvencia relacionado. El pago no garantiza disponibilidad, precio ni fecha en ningún viaje. Teekonda solo ofrecerá viajes combinados reales una vez que cuente con la cobertura de seguro requerida por la ley estonia (prevista a partir de septiembre de 2026).
3. Cómo funciona la prioridad
Los titulares de Priority Access reciben una notificación dedicada (email) cuando un nuevo viaje de Teekonda se abre para reserva, con una ventana de acceso anticipado de 72 horas antes de la apertura general. Si la ventana prioritaria expira sin usar, no pierdes dinero – simplemente pierdes la ventaja de acceso anticipado en ese viaje; tu Priority Access en sí sigue siendo válido para el próximo viaje y hasta que se use o se reembolse (ver Secciones 4 y 7). Si un viaje ya está completamente reservado, los titulares de Priority Access obtienen el primer lugar en la lista de espera. Esto no es una garantía de disponibilidad.
4. Tarifa y uso
La tarifa de Priority Access es de 20 EUR, que se paga online en el momento de la compra. Si luego reservas un viaje organizado por Teekonda, los 20 EUR se deducen del precio total del viaje. Priority Access se puede usar una vez, en un viaje, no se puede combinar con otro Priority Access en el mismo viaje, y no es transferible a terceros.
5. Reembolso
Puedes solicitar un reembolso completo de tus 20 EUR en cualquier momento, por cualquier motivo, escribiendo a info@teekonda.com. Los reembolsos se procesan dentro de 14 días hábiles desde la solicitud, al método de pago original.
6. Derecho de desistimiento
Como este es un contrato a distancia, tienes derecho a desistir dentro de los 14 días posteriores a la compra sin dar ninguna razón, según la ley de derechos del consumidor de la UE. Este derecho es adicional, no en lugar del reembolso en cualquier momento descrito en la Sección 5.
7. Validez
Priority Access es válido por 24 meses desde la fecha de compra. Si no se usa para entonces, el importe pagado se reembolsa automáticamente – nunca se pierde.
8. Datos personales
Los datos recopilados para comprar y gestionar Priority Access se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
9. Legislación aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la ley estonia. Las reclamaciones de consumidores se pueden presentar ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Regulación Técnica (TTJA, www.ttja.ee) o a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Datos del vendedor
Teekonda Europe OÜ
Código de registro: 17446800
Dirección registrada: Tuukri 19, 10120 Tallin, Estonia
Email de contacto: info@teekonda.com
