This page describes the Teekonda Priority Access service. Please read it carefully before purchasing.
1. O que é
Priority Access é um serviço pago que dá acesso antecipado à marcação de viagens organizadas pela Teekonda, antes da abertura ao público geral. Não está vinculado a nenhuma viagem, data ou itinerário específico no momento da compra.
2. O que não é
Priority Access não é a compra de um contrato de viagem organizada ao abrigo da Diretiva (UE) 2015/2302 ou da Turismiseadus estónia, e não se enquadra no regime de proteção contra a insolvência relacionado. O pagamento não garante disponibilidade, preço ou data em qualquer viagem. A Teekonda só oferecerá viagens organizadas reais depois de possuir a cobertura de seguro exigida pela lei estónia (prevista a partir de setembro de 2026).
3. Como funciona a prioridade
Os detentores de Priority Access recebem uma notificação dedicada (e-mail) quando uma nova viagem Teekonda abre para reserva, com uma janela de acesso antecipado de 72 horas antes da abertura geral. Se a janela de prioridade expirar sem ser utilizada, não perdes dinheiro – simplesmente perdes a vantagem de acesso antecipado nessa viagem; o teu Priority Access permanece válido para a próxima viagem e até ser utilizado ou reembolsado (consulta as Secções 4 e 7). Se uma viagem já estiver completamente reservada, os detentores de Priority Access têm o primeiro lugar na lista de espera. Isto não é uma garantia de disponibilidade.
4. Taxa e utilização
A taxa para Priority Access é de 20 EUR, paga online no momento da compra. Se depois reservares uma viagem organizada pela Teekonda, os 20 EUR são deduzidos do preço total da viagem. O Priority Access pode ser utilizado uma vez, numa viagem, não pode ser combinado com outro Priority Access na mesma viagem, e não é transferível para terceiros.
5. Reembolso
Podes solicitar um reembolso total dos teus 20 EUR a qualquer momento, por qualquer motivo, escrevendo para info@teekonda.com. Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias úteis após o pedido, para o método de pagamento original.
6. Direito de retratação
Como se trata de um contrato à distância, tens o direito de retratação no prazo de 14 dias após a compra sem dar qualquer justificação, ao abrigo da lei de direitos do consumidor da UE. Este direito é adicional, e não substitui, o reembolso a qualquer momento descrito na Secção 5.
7. Validade
O Priority Access é válido por 24 meses a partir da data de compra. Se não for utilizado até lá, o valor pago é automaticamente reembolsado – nunca é perdido.
8. Dados pessoais
Os dados recolhidos para comprar e gerir o Priority Access são processados de acordo com a nossa Política de Privacidade, ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
9. Lei aplicável e reclamações
Estes termos são regidos pela lei estónia. As reclamações de consumidores podem ser apresentadas junto da Autoridade de Proteção do Consumidor e Regulamentação Técnica (TTJA, www.ttja.ee) ou através da plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Dados do vendedor
Teekonda Europe OÜ
Código de registo: 17446800
Morada registada: Tuukri 19, 10120 Tallinn, Estónia
E-mail de contacto: info@teekonda.com
