This page describes the Teekonda Priority Access service. Please read it carefully before purchasing.

1. Cos'è

Priority Access è un servizio a pagamento che ti dà accesso anticipato alle prenotazioni dei viaggi organizzati da Teekonda, prima dell'apertura al pubblico generale. Non è legato a nessun viaggio, data o itinerario specifico al momento dell'acquisto.

2. Cosa non è

Priority Access non costituisce l'acquisto di un contratto di pacchetto turistico ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 o della Turismiseadus estone, e non rientra nel relativo schema di protezione dall'insolvenza. Il pagamento non garantisce disponibilità, un prezzo o una data per nessun viaggio. Teekonda offrirà pacchetti turistici veri e propri solo una volta ottenuta la copertura assicurativa richiesta dalla legge estone (prevista da settembre 2026).

3. Come funziona la priorità

I titolari di Priority Access ricevono una notifica dedicata (via email) quando un nuovo viaggio Teekonda viene aperto alle prenotazioni, con una finestra di accesso anticipato di 72 ore rispetto all'apertura generale. Se la finestra prioritaria scade senza essere utilizzata, non perdi denaro – perdi semplicemente il vantaggio dell'accesso anticipato per quel viaggio; il tuo Priority Access rimane valido per il viaggio successivo e fino a quando non viene utilizzato o rimborsato (vedi Sezioni 4 e 7). Se un viaggio è già completamente prenotato, i titolari di Priority Access ottengono il primo posto nella lista d'attesa. Questo non è una garanzia di disponibilità.

4. Costo e utilizzo

Il costo di Priority Access è di 20 EUR, pagati online al momento dell'acquisto. Se in seguito prenoti un viaggio organizzato da Teekonda, i 20 EUR vengono detratti dal prezzo totale del viaggio. Priority Access può essere utilizzato una volta, per un viaggio, non può essere combinato con un altro Priority Access per lo stesso viaggio e non è trasferibile a terzi.

5. Rimborso

Puoi richiedere un rimborso completo dei tuoi 20 EUR in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, scrivendo a info@teekonda.com. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta, utilizzando il metodo di pagamento originale.

6. Diritto di recesso

Trattandosi di un contratto a distanza, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione, ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori. Questo diritto si aggiunge, e non sostituisce, il rimborso in qualsiasi momento descritto nella Sezione 5.

7. Validità

Priority Access è valido per 24 mesi dalla data di acquisto. Se non utilizzato entro tale termine, l'importo pagato viene automaticamente rimborsato – non viene mai perso.

8. Dati personali

I dati raccolti per acquistare e gestire Priority Access sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

9. Legge applicabile e reclami

Questi termini sono regolati dalla legge estone. I reclami dei consumatori possono essere presentati all'Autorità per la Protezione dei Consumatori e la Regolamentazione Tecnica (TTJA, www.ttja.ee) o tramite la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Dettagli del venditore

Teekonda Europe OÜ
Codice di registrazione: 17446800
Indirizzo registrato: Tuukri 19, 10120 Tallinn, Estonia
Email di contatto: info@teekonda.com