This page describes the Teekonda Priority Access service. Please read it carefully before purchasing.

1. Ce que c'est

Priority Access est un service payant qui vous donne un accès anticipé à la réservation des voyages organisés par Teekonda, avant l'ouverture au grand public. Il n'est lié à aucun voyage, date ou itinéraire spécifique au moment de l'achat.

2. Ce que ce n'est pas

Priority Access ne constitue pas l'achat d'un contrat de voyage à forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 ou de la loi estonienne Turismiseadus, et ne relève pas du régime de protection contre l'insolvabilité associé. Le paiement ne garantit ni la disponibilité, ni un prix, ni une date pour un quelconque voyage. Teekonda ne proposera de véritables voyages à forfait qu'une fois détentrice de la couverture d'assurance requise par la législation estonienne (prévue à partir de septembre 2026).

3. Fonctionnement de la priorité

Les détenteurs de Priority Access reçoivent une notification dédiée (e-mail) lorsqu'un nouveau voyage Teekonda ouvre ses réservations, avec un créneau d'accès anticipé de 72 heures avant l'ouverture générale. Si le créneau de priorité expire sans être utilisé, aucune somme n'est perdue – vous perdez simplement l'avantage d'accès anticipé pour ce voyage ; votre Priority Access reste valide pour le prochain voyage et jusqu'à son utilisation ou remboursement (voir sections 4 et 7). Si un voyage est déjà complet, les détenteurs de Priority Access obtiennent la première place sur la liste d'attente. Ceci ne constitue pas une garantie de disponibilité.

4. Tarif et utilisation

Le tarif de Priority Access est de 20 EUR, payables en ligne lors de l'achat. Si vous réservez ultérieurement un voyage organisé par Teekonda, les 20 EUR sont déduits du prix total du voyage. Priority Access peut être utilisé une seule fois, pour un seul voyage, ne peut pas être combiné avec un autre Priority Access pour le même voyage, et n'est pas transférable à un tiers.

5. Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral de vos 20 EUR à tout moment, pour quelque raison que ce soit, en écrivant à info@teekonda.com. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la demande, selon le mode de paiement d'origine.

6. Droit de rétractation

S'agissant d'un contrat à distance, vous disposez d'un droit de rétractation dans les 14 jours suivant l'achat sans avoir à fournir de motif, conformément au droit européen de la consommation. Ce droit s'ajoute au remboursement à tout moment décrit à la section 5, et ne le remplace pas.

7. Validité

Priority Access est valide pendant 24 mois à compter de la date d'achat. S'il n'est pas utilisé à cette échéance, le montant payé est automatiquement remboursé – il n'est jamais perdu.

8. Données personnelles

Les données collectées pour l'achat et la gestion de Priority Access sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, en vertu du règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

9. Droit applicable et réclamations

Ces conditions sont régies par le droit estonien. Les réclamations des consommateurs peuvent être adressées à l'Autorité estonienne de la protection des consommateurs et de la réglementation technique (TTJA, www.ttja.ee) ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Coordonnées du vendeur

Teekonda Europe OÜ
Code d'enregistrement : 17446800
Adresse enregistrée : Tuukri 19, 10120 Tallinn, Estonie
E-mail de contact : info@teekonda.com